Erstattungen und Rückgabebedingungen

Wir bei ALMAZARA kümmern uns um unsere Kunden und versuchen sicherzustellen, dass im Falle eines Falles die Zufriedenheit unserer Kunden so hoch wie möglich ist. Aus diesem Grund möchten wir, dass unsere Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen hervorragend sind.

Erstattungen

Wenn das Produkt nach Erhalt einer Sendung nicht den Erwartungen unseres Kunden entspricht, können Sie innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückerstattung beantragen. Dazu muss der Kunde uns telefonisch oder per E-Mail unter Verwendung des folgenden Verfahrens über diesen Umstand informieren.

  1. Annahme des Antrags auf Erstattung.
  2. Abholung des/der versendeten Produkts/Produkte durch uns. Der Kunde muss das Produkt für die Abholung durch das Transportunternehmen ordnungsgemäß verpacken. Es wird empfohlen, denselben Karton zu verwenden, mit dem es verschickt wurde, und die Transportetiketten zu entfernen, um Verwechslungen durch den Spediteur zu vermeiden.
  3. Bei Erhalt der Ware wird eine Kontrolle durchgeführt, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist.
  4. Wenn alles korrekt ist, wird der Preis der Bestellung innerhalb von 2 Werktagen zurückerstattet.
  5. Wenn der Verbrauch der Flasche oder Karaffe mit Öl mehr als 30% beträgt, behält sich ALMAZARA das Recht vor, den Betrag der Bestellung/des reklamierten Produkts nicht zu erstatten, und der Kunde ist für eine neue Lieferung des Produkts verantwortlich.

Geld-zurück-Garantie

Wir bei ALMAZARA kümmern uns um unsere Kunden und versuchen sicherzustellen, dass unsere Kunden im Falle eines Falles zufrieden sind. Wenn eine Bestellung nicht den Erwartungen unserer Kunden entspricht, können Sie einen Umtausch gegen eine andere identische Bestellung beantragen, und wir übernehmen die Kosten für den Rücktransport.

  • ALMAZARA übernimmt die Kosten für den Rücktransport innerhalb von 15 Kalendertagen nach dem Kauf.
  • Wenn der Verbrauch der Flasche oder Karaffe mit Öl mehr als 30% beträgt, behält sich ALMAZARA das Recht vor, den Betrag der Bestellung/des reklamierten Produkts nicht zu erstatten, und der Kunde ist für eine neue Lieferung des Produkts verantwortlich.

Dabei ist zu berücksichtigen, dass Almazara sich für möglichst naturbelassene native Olivenöle GOURMET entschieden hat, von denen die meisten ungefiltert, nicht gefiltert oder nur einmal gefiltert sind:

  • Die trübe Farbe von ungefiltertem oder gefiltertem Öl ist natürlich.
  • Im Laufe der Zeit werden sich organische Stoffe auf natürliche Weise absetzen.
  • Der Verbrauch sollte schneller erfolgen als bei stärker gefilterten und dekantierten Ölen, da ungefilterte Öle leichter oxidieren.

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